La vendita è una disciplina umana, fatta di sguardi e di tono di voce, che si gioca in pochi secondi. Sta all’addetto al banco saper cogliere l’occasione e farsi trovare pronto. In rivendita spesso capita di incontrare titolari che si ripropongono di formare tecnicamente di più i ragazzi al banco… ma purtroppo “non hanno il…
Nel mondo della termoidraulica non vince solo chi ha il miglior listino. Vince chi riesce a dare valore al cliente in pochi minuti con stile e concretezza. Il venditore da banco del futuro è un consulente commerciale operativo, che sa interpretare i bisogni del cliente e proporre la soluzione giusta. Chi lavora al banco nelle…
Il calo degli ingressi in rivendita e del valore medio dello scontrino non deve essere considerato l’inizio della fine, ma piuttosto dev’essere visto come un’opportunità per migliorare l’efficienza dell’attività, sia dal punto di vista delle vendite sia dal punto di vista del servizio. Quando si verificano cali di domanda nel mercato, si instaura una serie…
Nei prossimi anni il negozio fisico assumerà una forma e un valore diverso, facendosi portatore di un’esperienza di vendita all’insegna dell’immersività e dell’innovazione. Gli imprenditori hanno davanti un’occasione per esprimere al massimo la propria personalità e trovare il proprio segno distintivo sul mercato: basta saper cogliere l’attimo. A mano a mano che il 2030 si…
Quali qualità deve possedere oggi il banconista della rivendita idrotermosanitaria? Un paragone con il mondo dell’hôtellerie mette in luce le skill da coltivare per chi sta in negozio o in showroom. È noto come spesso il contatto con settori diversi da quello di appartenenza possa fungere da stimolo per le persone, dando vita a connessioni…
Come ricorda l’etimologia della parola (dal greco krino, ossia “scegliere”), la crisi è prima di tutto un punto di svolta, a partire dal quale è possibile ripartire per risolvere i problemi dell’attività e affrontare con rinnovata sicurezza i cambiamenti del mercato. Ecco come si può fare nel settore ITS. Com’è ormai risaputo, anche nel settore…
La definizione di ruoli e responsabilità nella rivendita permette di implementare l’efficienza di collaboratori e struttura aziendale, identificando i perimetri di azione di ciascuno ed evitando l’accavallarsi delle attività e altri malintesi. La definizione di un organigramma e dei ruoli rappresenta il primo passo importante per l’efficienza di un punto vendita, la professionalità dei collaboratori…
Le trasformazioni sono inevitabili, anche nella filiera ITS, ma non è detto che portino con sé un’evoluzione della distribuzione: bisogna lavorarci con impegno e per il rivenditore mettersi nei panni del cliente rende tutto più semplice. Il cambiamento nel mondo del business ITS è oggetto di studio ormai da diversi anni: appare ormai consolidato, infatti,…
