Dalla segmentazione dei clienti al supporto alla rete vendita, dalla produzione di contenuti tecnici alla misurazione delle campagne, ecco come applicare l’intelligenza artificiale per creare valore reale. L’AI è ormai all’interno della maggior parte dei processi della vita quotidiana: entra in gioco quando le persone chiedono qualcosa a Siri, Alexa o Google Assistant, quando…
Il banco ITS è un luogo movimentato, dove la pressione di soddisfare con prontezza un cliente abitudinario e prudente spesso condiziona i risultati di vendita. Le cose cambiano nel momento in cui il banconista inizia a considerarsi non un semplice “erogatore”, ma un consulente del professionista La giornata in una rivendita ITS è molto…
Fare marketing con metodo – piuttosto che trattare questo reparto come un supporto alla comunicazione – significa costruire un sistema che vende, a maggior ragione per le aziende che operano nei settori tecnici.
Il cross-selling non è solo una tecnica di vendita, ma il modo in cui un imprenditore dimostra di avere visione. E chi ha visione non si limita a servire il mercato: lo guida.
La gestione delle richieste e delle informazioni di vendita che arrivano al banco, al telefono, via mail o Whatsapp al distributore ITS spesso è reattiva, ma non strategica. Ecco come la digitalizzazione può aiutare, portando il rivenditore a fatturare al pieno delle proprie potenzialità.
Quella tra data mining e marketing è un’alleanza che permette alle aziende di capire – a fini predittivi e non solo esplorativi – il comportamento delle persone, trasformando i dati in conoscenza strategica.
Dal prodotto alla soluzione di un problema: oggi rendere chiaro, concreto e ripetibile il valore di una soluzione è la chiave per comunicare con successo il marchio al pubblico professionale.
Intelligenza artificiale, marketing convergente e Industria 6.0 irrompono nella catena del valore della ceramica, aprendo la strada all’affermazione di un nuovo modello di business integrato. Quali saranno i paradigmi del marketing convergente B2B2C nell’Industria 6.0, caratterizzata da modelli di business sostenibili e integrati dove la componente di relazione guidata dall’intelligenza artificiale sarà preponderante? Ha provato…
Dalla preventivazione al post-vendita, digitalizzare significa semplificare il lavoro, aumentare la marginalità e migliorare l’esperienza del cliente. Con il supporto giusto, il cambiamento diventa un percorso strutturato e alla portata di ogni azienda. La digitalizzazione nel mondo idrotermosanitario non è un trend passeggero. È un cambiamento strutturale che tocca tutti i livelli della filiera: dalle…
La vendita è una disciplina umana, fatta di sguardi e di tono di voce, che si gioca in pochi secondi. Sta all’addetto al banco saper cogliere l’occasione e farsi trovare pronto. In rivendita spesso capita di incontrare titolari che si ripropongono di formare tecnicamente di più i ragazzi al banco… ma purtroppo “non hanno il…
Ascoltare il cliente è essenziale per cogliere i cambiamenti del mercato e ottimizzare esperienza, soddisfazione e fidelizzazione. In questo contesto le nuove tecnologie mettono in condizione le aziende di mantenere contatti continui con il proprio pubblico, intervenendo miratamente e tempestivamente in caso di necessità. In un momento in cui le performance aziendali passano più che…
Le recensioni online sono diventate vere e proprie leve di marketing per le aziende che operano nel mondo del comfort: da semplici opinioni sono ora strumenti da monitorare e analizzare per la crescita imprenditoriale. Ecco qualche indicazione su come gestire in modo professionale i feedback dei clienti. La reputazione aziendale è notoriamente uno dei fattori…
