L’interconnessione che genera efficienza

L’andamento del mer­cato HVAC nel canale elettrico italiano con­ferma il ruolo stra­tegico del comparto all’interno dell’offerta distributiva. Su que­sti temi interviene Salvatore Frajese, Product and Project Manager di Haier A/C Italy, che sottolinea come il mercato man­tenga una prospettiva di cresci­ta ottimistica: «sostenuta anche dai nuovi incentivi e dalle nuove normative che caratterizzeran­no i prossimi mesi e anni. Il set­tore sta attraversando una fase di progressiva stabilizzazione, con segnali di moderata cresci­ta, all’interno della quale l’HVAC si conferma uno dei segmenti più resilienti per la distribuzione e­lettrica. In particolare, il compar­to della climatizzazione aria-aria continua a registrare performan­ce positive, trainate dal rinnovo del parco installato e da una cre­scente attenzione all’efficienza energetica. In questo contesto, Haier ha evidenziato uno svilup­po superiore alla media di merca­to, grazie a una presenza distri­butiva in costante ampliamento e a un posizionamento coerente con le esigenze del canale, sem­pre più orientato verso soluzioni e servizi a valore aggiunto».

In questo contesto, quali sono le principali opportunità e sfide che Haier sta affrontando?

«In questo periodo Haier è impe­gnata su diversi fronti di svilup­po, tutti orientati verso un unico obiettivo: offrire soluzioni HVAC sempre più efficienti, sostenibi­li e facili da gestire. Stiamo la­vorando a dei prodotti caratte­rizzati da consumi ridotti e da un impatto ambientale minimo, grazie all’adozione di tecnologie avanzate e refrigeranti a basso GWP.

Allo stesso tempo, puntia­mo molto sull’interconnessione: vogliamo che ogni componente dell’impianto dialoghi in modo intelligente con il resto del siste­ma, così da ottimizzare le pre­stazioni, ridurre i costi operativi e garantire un’esperienza d’uso più intuitiva.

Un altro aspetto su cui stiamo investendo molto ri­guarda la semplicità: semplicità di installazione, semplicità di uti­lizzo e semplicità di manutenzio­ne. L’obiettivo è permettere agli installatori di lavorare più velo­cemente, con maggiore precisio­ne. Agli utenti finali, di avere un controllo immediato e completo dei propri impianti; ai manuten­tori, di intervenire in modo pre­dittivo e non solo reattivo. In sin­tesi, stiamo sviluppando soluzio­ni che migliorano non solo l’effi­cienza energetica, ma l’intero ci­clo di vita del prodotto».

La progressiva adozione di refrigeranti a basso GWP e la transizione energetica hanno impresso una svolta al mercato: la gamma Chiller R32 è un esempio di soluzione green e allo stesso tempo intelligente. Quali saranno i prossimi passi in questa direzione?

«I chiller R32 hanno rappresen­tato per noi il primo passo con­creto, nel segmento commercia­le, verso la transizione energeti­ca di Haier. Sono stati l’avvio di un percorso che mira a ridurre l’impatto ambientale delle no­stre soluzioni e a garantire al mercato prodotti sempre più ef­ficienti e sostenibili. A gennaio 2026 abbiamo lanciato la nuova gamma MRV7 S, con unità R32 da 4 a 12 HP, che poi verrà com­pletata nella seconda metà del 2026 con l’introduzione dei mo­delli a espulsione verticale. Un altro tassello fondamentale del nostro percorso riguarda l’inter­connessione dei sistemi. Abbia­mo scelto di rendere nativa la co­municazione BMS all’interno dei nostri chiller, senza la necessità di interfacce aggiuntive. Questo approccio semplifica l’in­tegrazione negli impianti, riduce i tempi di installazione e permet­te una gestione più immediata e intelligente delle unità. Stia­mo lavorando affinché le nostre soluzioni non siano solo più ef­ficienti, ma anche più smart e più semplici da utilizzare, per progettisti, installatori e utenti finali».

Qual è l’importanza del ruolo dei distributori e degli agenti materiale elettrico nella strategia commerciale di Haier A/C Italy?

«I distributori e gli agenti del comparto elettrico rappresenta­no un ruolo rilevante nella stra­tegia commerciale di Haier A/C Italy, poiché costituiscono il col­legamento diretto tra l’innova­zione tecnologica e il mercato. La loro competenza tecnica e la presenza sul territorio permet­tono di valorizzare le soluzioni HVAC, garantendo supporto e continuità a installatori e clienti finali. Per Haier, il canale elettri­co non è solo un canale di vendi­ta, ma un partner con cui costru­ire relazioni solide e una crescita condivisa».

La modularità dei prodotti, che consente molte combinazioni di moduli come nel caso dei Chiller R32, è significativa. Come impatta sull’efficienza della catena di distribuzione e anche sul lavoro dell’installatore?

«Lo sviluppo tecnologico di Ha­ier si fonda su tre principi: modu­larità, flessibilità e ottimizzazio­ne degli spazi, sia in fase di stoc­caggio che di installazione. Questa filosofia progettuale ci permette non solo di semplifica­re la gestione logistica e operati­va, ma anche di offrire soluzioni che si adattino facilmente alle e­sigenze reali dei cantieri e degli impianti. In quest’ottica, abbiamo sviluppato sistemi che consento­no la combinazione in cascata di più chiller, fino a un massimo di 16 unità, grazie al controllore di cascata integrato direttamente a bordo macchina. Questo approc­cio permette di aumentare la ca­pacità complessiva, migliorare la ridondanza dell’impianto e otti­mizzare il funzionamento in base al carico, garantendo sempre la massima efficienza».

Come si sta evolvendo l’approccio al servizio pre e post-vendita?

«Per noi è fondamentale essere presenti e affiancare i professionisti del settore in ogni fase del ciclo di vita di un sistema: dallo studio di fattibilità alla progettazione, dall’installazione all’avviamento, fino alle eventuali manutenzioni. Questa presenza costante rappresenta uno dei pilastri e dei punti di forza della visione di Haier. Non ci limitiamo a fornire un prodotto, ma offriamo un vero e proprio accompagnamento tecnico e consulenziale. A supporto di questa filosofia, mettiamo in campo una rete capillare di agenzie e funzionari aziendali distribuiti su tutto il territorio nazionale, così da garantire una collaborazione diretta e tempestiva. Il nostro team MRV, composto da Sales Engineer e Project Engineer, segue i clienti in maniera dedicata fornendo assistenza tecnico-commerciale sia in loco sia da remoto».

Quali programmi di formazione offrite per supportare l’installatore nella messa in opera di questi nuovi sistemi?

«Da sempre il servizio clienti è un plus di questa azienda: viene messo in pratica con una rete di centri assistenza capillare e formata. Esistono in Haier A/C Italy dei programmi di formazione agli installatori e ai centri assistenza dedicati alle singole gamme di prodotto, fra cui anche i Chiller che rappresentano una moderna e affidabile soluzione modulare. Per garantire una formazione teorico pratica, oltre al materiale di supporto quale manualistica, schemi funzionali e documentazione dedicata all’assistenza tecnica, abbiamo disponibile in azienda una macchina reale dedicata alla formazione e a simulazioni reali che permettono all’installatore e al tecnico manutentore un approccio preparato alle attività di manutenzione sia periodiche che straordinarie.

Questo rende il tecnico di assistenza più confidente verso le caratteristiche costruttive e le soluzioni tecnologiche dei nostri prodotti. Tale modalità di formazione non si limita solo ai Chiller, ma è trasversale su tutte le gamme prodotti. Vengono organizzati corsi in azienda e momenti di formazione e aggiornamento sul territorio per il personale interno specialista di prodotto e i consulenti esterni specialisti delle soluzioni e della normativa che riguarda le macchine con circuito frigorifero e refrigeranti naturali utilizzate sia per la climatizzazione estiva che per il riscaldamento invernale come i nostri Chiller».

Come supportate i progettisti nella selezione e dimensionamento di soluzioni complesse, specialmente quelle che richiedono circuiti doppi e funzionamento continuo in condizioni estreme?

«Il team MRV è formato da Sales e Project Engineer che affianca­no i professionisti sia in fase di progettazione sia durante l’in­stallazione, garantendo un sup­porto concreto e mirato. Grazie a questa collaborazione, possiamo rispondere rapidamente alle esi­genze specifiche di ogni proget­to e assicurare soluzioni efficaci e affidabili. La nostra attività tecnica è ulte­riormente potenziata dall’Haier Selection Software, uno stru­mento avanzato che permette di selezionare in modo ottimale i sistemi Haier MRV ed Easy MRV, assicurando coerenza tra le ri­chieste progettuali e la soluzio­ne finale. Questo approccio inte­grato contribuisce a ridurre er­rori, accelerare i tempi di lavoro e offrire al cliente una proposta chiara e precisa, dal progetto alla messa in servizio».

Quali sono i prossimi sviluppi tecnologici, al di là dell’R32 e dell’EVI, su cui Haier sta investendo per mantenere un vantaggio competitivo nel settore HVAC?

«Un focus fondamentale per noi riguarda la completa integrazio­ne dei prodotti Haier che com­pongono un sistema: MRV, riscal­damento e fotovoltaico. L’obietti­vo è creare un ecosistema unico, in cui tutti i componenti possano dialogare tra loro in modo natu­rale e coordinato. In ambito resi­denziale, questa integrazione è già possibile grazie all’app hOn, che consente di gestire tutti i si­stemi in maniera centralizzata e intuitiva. Puntiamo a una ge­stione realmente integrata, in cui il funzionamento di ciascun elemento — dalla climatizzazione alla produzione di energia — sia ottimizzato all’interno di un’u­nica logica di controllo.

Questo approccio permette di evitare sistemi ‘a compartimenti stagni’ e garantisce una perfetta armo­nia operativa, con un significati­vo aumento dell’efficienza ener­getica, riduzione dei consumi e un’esperienza d’uso semplice e intuitiva. È una direzione chiara nel nostro percorso di innovazio­ne e rappresenta un tassello fon­damentale della visione di Haier per i prossimi anni».

Come pensate possa ulteriormente evolvere lo scenario di mercato da qui ai prossimi 3 anni, considerando le nuove normative, come la cosiddetta Direttiva Casa Green, che non hanno ancora sortito i loro effetti in Italia?

«Le nuove normative rappresen­tano una sfida e un’opportunità per il nostro mercato, abituato ad adattarsi rapidamente ai cam­biamenti. Negli ultimi anni abbia­mo sviluppato soluzioni tecnolo­giche allineate agli obiettivi del Green Deal, promuovendo pro­dotti ad alta efficienza energeti­ca e pienamente coerenti con le direttive vigenti. Per questo, Haier affronta con fi­ducia i prossimi anni, che segne­ranno un cambiamento significa­tivo nel settore HVAC e nelle esi­genze del mercato».