Quella di Zeta Tecnica è la storia di un’azienda familiare iniziata nel 1975 con Mimmo Zerella, che è diventata oggi un riferimento nel Lazio per quel che riguarda impianti di sicurezza, videosorveglianza e rivelazione fumi. Alessandro Zerella, titolare dell’azienda, ci racconta la storia dell’attività, soffermandosi sull’importanza che rivestono per lui formazione e qualità del servizio.
Come si è avvicinato a questa professione?
«Possiedo un diploma da perito tecnico conseguito nel 1999 e, dal 2000 al 2001, ho prestato servizio di leva nei carabinieri: un ambiente che mi ha formato e rafforzato il senso di responsabilità e correttezza, valori che applico oggi nei confronti di ogni nostro cliente. Negli anni ho frequentato molti corsi di formazione, sia tecnici che commerciali, e sono cresciuto nell’azienda di famiglia, tra apparecchiature, attrezzi e riviste del settore – tra cui Sicurezza».
Quando inizia la storia di Zeta Tecnica?
«Mio padre Mimmo iniziò l’attività nel 1975, con alcuni soci, per poi dare vita da solo, nel 1992, a Zeta Tecnica srl. L’azienda, all’inizio gestita solo da mio padre e mia madre, senza nessun dipendente, a metà anni Novanta contava già tre tecnici e due amministrativi. Io sono arrivato nel 2000 come aiuto tecnico: dopo una lunga gavetta, sono passato alla direzione commerciale, mentre mia sorella Silvia, in amministrazione, si occupa della parte burocratica.
Oggi Zeta Tecnica è un riferimento per la sicurezza della nostra zona e conta in tutto 10 addetti (3 amministrativi e 7 tecnici). L’azienda ha sede a Latina e opera quotidianamente tra Latina, Roma e Frosinone, con clienti importanti anche in Abruzzo e Molise».
Quali sono le vostre specializzazioni?
«Realizziamo nel pieno rispetto delle normative impianti di allarme, intrusione, videosorveglianza e rilevazione fumi; lavoriamo con prodotti di livello elevato e con grande cura per i dettagli, lasciando sempre i cantieri puliti e ordinati. Crediamo, inoltre, che un impianto non controllato regolarmente sia destinato nel tempo all’abbandono: per questo offriamo contratti di manutenzione su misura, modellati sul sistema e sulle esigenze del cliente. Negli ultimi anni, poi, tutti i nostri impianti sono collegati a un’app, per cui, previa autorizzazione, possiamo collegarci da remoto per supportare il cliente e risolvere i problemi. Grazie alle SIM card dedicate agli impianti (con validità quinquennale), siamo inoltre in grado di garantire al cliente una connettività stabile, eliminando scadenze, ricariche e problemi tipici delle SIM tradizionali.
Il nostro servizio di assistenza è attivo tutti i giorni feriali e il sabato mattina: tramite domande mirate, le addette riescono a risolvere subito molte problematiche, mentre, in caso contrario viene organizzato un appuntamento per l’intervento tecnico nel minor tempo possibile. Dopo anni, abbiamo attivato anche la reperibilità telefonica 24/7, un servizio offerto a fronte di un canone annuale per coprire le spese. Offriamo anche il servizio di preparazione e consegna alla Direzione Territoriale del Lavoro della documentazione per l’installazione di impianti di videosorveglianza nei luoghi di lavoro».
Chi sono i vostri clienti?
«I nostri clienti spaziano dal privato che vuole proteggere il garage alla grande distribuzione organizzata. Per tutti esiste una soluzione, basata su qualità, professionalità e assistenza. Indicativamente, le richieste si dividono in modo quasi equo tra impianti di antintrusione, videosorveglianza e rilevazione fumi, mentre cresce la domanda per reti LAN, fibra ottica e controllo accessi».
C’è qualche realizzazione particolare da segnalare?
«Ogni realizzazione viene seguita scrupolosamente e nel dettaglio dallo staff tecnico sotto la mia supervisione. Tra i progetti degni di nota, sicuramente ci sono i grandi complessi industriali, a cui riusciamo a offrire il meglio dell’integrazione e della tecnologia con impianti interfacciati su un’unica piattaforma di controllo.
Altri impianti da menzionare sono sicuramente quelli delle ville di importanti imprenditori a livello nazionale oppure i sistemi di videosorveglianza urbana in diversi Comuni, centralizzati con le forze di polizia; senza dimenticare la realizzazione e la costante manutenzione degli impianti di allarme, intrusione e videosorveglianza delle gioiellerie più importanti di Latina, Nettuno e della provincia.
Detto questo, l’impianto di cui sono più orgoglioso e a cui sono più legato è il primo che ho realizzato da solo, cablando la mia prima centrale, da 64 zone: una soddisfazione enorme!»
Qual è il peso della formazione all’interno della vostra azienda?
«In Zeta Tecnica crediamo fortemente nel motto “Formarsi per non fermarsi”: ogni tecnico è in possesso degli attestati per lavorare sulle piattaforme (PLE), primo soccorso, antincendio. Due tecnici hanno ottenuto il nullaosta temporaneo per la manutenzione IRAI ai sensi del DM 1° settembre e stiamo pianificando i corsi anche per gli altri.
Monitoriamo le scadenze tramite l’ufficio e, se necessario, organizziamo aggiornamenti extra oltre gli obblighi di legge. Seguiamo regolarmente corsi offerti dai produttori, da cui abbiamo ottenuto molti attestati. In passato abbiamo conseguito la certificazione ISO 9000, che ha migliorato i processi interni e introdotto procedure ancora oggi applicate».
Qualche consiglio per i futuri professionisti?
«Rispetto a chi parte da zero, io sono stato avvantaggiato. Quello che posso consigliare nasce anche dall’esperienza di mio padre, che, a 40 anni con due figli, fondò Zeta Tecnica dedicando ogni minuto al progetto. Nel tempo ho visto cambiare il mercato: prima i clienti erano più fidelizzati e il passaparola bastava; oggi serve investire in formazione, comunicazione, sito Internet aggiornato, presenza sui social e sponsorizzazioni. Chi inizia non può fare tutto subito, ma può procedere gradualmente. Un grande supporto può arrivare dai produttori: quasi tutti hanno sul loro sito un’area per cercare tecnici certificati. In cambio chiedono un certo livello di fidelizzazione, ma essere presenti su queste piattaforme dà prestigio e visibilità».
