Secondo Salvatore Frajese, Product & Project Manager di Haier A/C Italy, «l’andamento del mercato HVAC in Italia nel 2025 è apparso dinamico, caratterizzato da una doppia velocità, con luci e ombre influenzate sia dalle dinamiche settoriali sia dal contesto macroeconomico e normativo. Nel complesso, il settore mostra comportamenti molto diversi a seconda dei segmenti. Da un lato, il comparto dell’espansione diretta, che include climatizzatori split e sistemi VRF, registra performance positive, con aumenti sia in volume sia in valore. Dall’altro, il segmento idronico, che comprende chiller e pompe di calore, presenta un quadro più eterogeneo, con alcune fasce di capacità in lieve flessione e altre in moderata crescita».
Un’analisi che evidenzia come nel complesso il mercato mantenga una prospettiva di crescita ottimistica, «sostenuta anche dai nuovi incentivi e dalle nuove normative che caratterizzeranno i prossimi mesi e anni».
In questo contesto, quali sono le principali opportunità e sfide che Haier sta affrontando?
«In questo periodo Haier è fortemente impegnata su diversi fronti di sviluppo, tutti orientati verso un unico obiettivo: offrire soluzioni HVAC sempre più efficienti, sostenibili e facili da gestire. Stiamo lavorando a una nuova generazione di prodotti caratterizzati da consumi ridotti e da un impatto ambientale minimo, grazie all’adozione di tecnologie avanzate e refrigeranti a basso GWP. Allo stesso tempo, puntiamo molto sull’interconnessione: vogliamo che ogni componente dell’impianto dialoghi in modo intelligente con il resto del sistema, così da ottimizzare le prestazioni, ridurre i costi operativi e garantire un’esperienza d’uso più intuitiva.
Un altro aspetto su cui stiamo investendo molto riguarda la semplicità: semplicità di installazione, semplicità di utilizzo e semplicità di manutenzione. L’obiettivo è permettere agli installatori di lavorare più velocemente e con maggiore precisione, agli utenti finali di avere un controllo immediato e completo dei propri impianti e ai manutentori di intervenire in modo predittivo e non solo reattivo. In sintesi, stiamo sviluppando soluzioni che migliorano non solo l’efficienza energetica, ma l’intero ciclo di vita del prodotto».
La progressiva adozione di refrigeranti a basso GWP e la transizione energetica hanno impresso una svolta al mercato: la gamma chiller R32 è un esempio di soluzione green e allo stesso tempo intelligente. Quali saranno i prossimi passi in questa direzione?
«I chiller R32 hanno rappresentato per noi il primo passo concreto, nel segmento commerciale, verso la transizione energetica di Haier. Sono stati l’avvio di un percorso che mira a ridurre l’impatto ambientale delle nostre soluzioni e a garantire al mercato prodotti sempre più efficienti e sostenibili. A gennaio 2026 abbiamo lanciato la nuova gamma MRV 7 S, con unità R32 da 4 a 12 HP, che poi verrà completata nella seconda metà dell’anno con l’introduzione dei modelli a espulsione verticale.
Un altro tassello fondamentale del nostro percorso riguarda l’interconnessione dei sistemi. Abbiamo scelto di rendere nativa la comunicazione BMS all’interno dei nostri chiller, senza la necessità di interfacce aggiuntive. Questo approccio semplifica l’integrazione negli impianti, riduce i tempi di installazione e permette una gestione più immediata e intelligente delle unità. Stiamo lavorando affinché le nostre soluzioni non siano solo più efficienti, ma anche più smart e più semplici da utilizzare, per progettisti, installatori e utenti finali».
Qual è l’importanza del ruolo dei distributori specializzati nella strategia commerciale di Haier A/C Italy?
«I distributori specializzati rappresentano un “ponte” indispensabile che trasforma l’innovazione tecnologica in soluzioni concrete per il mercato. La loro competenza tecnica e il presidio costante del territorio sono gli elementi che contribuiscono a conferire valore al brand, garantendo agli installatori e ai clienti finali quella sicurezza e quel supporto che solo un partner d’eccellenza può offrire.
Scegliere di investire sulla loro professionalità significa, per Haier, costruire un’alleanza basata sulla fiducia e sulla crescita reciproca, nella consapevolezza che ogni nostro traguardo tecnologico raggiunge il suo pieno potenziale solo grazie alla loro passione e alla loro solidità imprenditoriale».
Come si sta evolvendo l’approccio al servizio prevendita e post-vendita?
«Per noi è fondamentale essere presenti e affiancare i professionisti del settore in ogni fase del ciclo di vita di un sistema: dallo studio di fattibilità alla progettazione, dall’installazione all’avviamento, fino alle eventuali manutenzioni. Questa presenza costante rappresenta uno dei pilastri e dei punti di forza della visione di Haier. Non ci limitiamo a fornire un prodotto, ma offriamo un vero e proprio accompagnamento tecnico e consulenziale. A supporto di questa filosofia, mettiamo in campo una rete capillare di agenzie e funzionari aziendali distribuiti su tutto il territorio nazionale, così da garantire una collaborazione diretta e tempestiva. Il nostro team MRV, composto da Sales Engineer e Project Engineer, segue i clienti in maniera dedicata fornendo assistenza tecnico-commerciale sia in loco sia da remoto».
La modularità dei prodotti, che consente molte combinazioni di moduli come nel caso dei chiller R32, è significativa. Come impatta sull’efficienza della catena di distribuzione e anche sul lavoro dell’installatore?
«Lo sviluppo tecnologico di Haier si fonda su tre principi cardine: modularità, flessibilità e ottimizzazione degli spazi, sia in fase di stoccaggio che di installazione. Questa filosofia progettuale ci permette non solo di semplificare la gestione logistica e operativa, ma anche di offrire soluzioni che si adattino facilmente alle esigenze reali dei cantieri e degli impianti.
In quest’ottica, abbiamo sviluppato sistemi che consentono la combinazione in cascata di più chiller, fino a un massimo di 16 unità, grazie al controllore di cascata integrato direttamente a bordo macchina. Questo approccio permette di aumentare la capacità complessiva, migliorare la ridondanza dell’impianto e ottimizzare il funzionamento in base al carico, garantendo sempre la massima efficienza».
Quali programmi di formazione offrite per supportare l’installatore nella messa in opera di questi nuovi sistemi?
«Da sempre il servizio clienti è un plus di questa azienda: viene messo in pratica con una rete di centri assistenza capillare e formata. Esistono in Haier A/C Italy dei programmi di formazione per installatori e centri assistenza dedicati alle singole gamme di prodotto, fra cui anche i chiller che rappresentano una moderna e affidabile soluzione modulare. Per garantire una formazione teorico-pratica, oltre al materiale di supporto quale manualistica, schemi funzionali e documentazione dedicata all’assistenza tecnica, abbiamo disponibile in azienda una macchina reale dedicata alla formazione e a simulazioni reali, che permettono all’installatore e al tecnico manutentore un approccio preparato alle attività di manutenzione sia periodiche che straordinarie. Questo rende il tecnico di assistenza più confidente verso le caratteristiche costruttive e le soluzioni tecnologiche dei nostri prodotti.
Tale modalità di formazione non si limita solo ai chiller, ma è trasversale su tutte le gamme prodotti. Vengono organizzati corsi in azienda e momenti di formazione e aggiornamento sul territorio per il personale interno specialista di prodotto e i consulenti esterni specialisti delle soluzioni e della normativa che riguarda le macchine con circuito frigorifero e refrigeranti naturali, utilizzate sia per la climatizzazione estiva che per il riscaldamento invernale (come i nostri chiller)».
Quali sono i prossimi sviluppi tecnologici, al di là dell’R32 e dell’EVI, su cui Haier sta investendo per mantenere un vantaggio competitivo nell’ambito del settore HVAC?
«Un focus fondamentale per noi riguarda la completa integrazione dei prodotti Haier che compongono un sistema: MRV, riscaldamento e fotovoltaico. L’obiettivo è creare un ecosistema unico, in cui tutti i componenti possano dialogare tra loro in modo naturale e coordinato. In ambito residenziale, questa integrazione è già possibile grazie all’app hOn, che consente di gestire tutti i sistemi in maniera centralizzata e intuitiva.
Puntiamo a una gestione realmente integrata, in cui il funzionamento di ciascun elemento – dalla climatizzazione alla produzione di energia – sia ottimizzato all’interno di un’unica logica di controllo. Questo approccio permette di evitare sistemi “a compartimenti stagni” e garantisce una perfetta armonia operativa, con un significativo aumento dell’efficienza energetica, riduzione dei consumi e un’esperienza d’uso semplice e intuitiva. È una direzione chiara nel nostro percorso di innovazione e rappresenta un tassello fondamentale della visione di Haier per i prossimi anni».
Come pensate possa ulteriormente evolvere lo scenario di mercato da qui ai prossimi tre anni, considerando le nuove normative, come la Direttiva Casa Green, che non hanno ancora sortito i loro effetti in Italia?
«Le nuove normative rappresenteranno al tempo stesso una sfida ma anche un’importante opportunità per il nostro mercato, ormai abituato ad adattarsi rapidamente alle esigenze imposte dai regolamenti comunitari e nazionali. Già da alcuni anni abbiamo intrapreso un percorso tecnologico volto a sostenere gli ambiziosi obiettivi del Green Deal, stimolando la domanda di prodotti innovativi e ad alta efficienza energetica, assicurando che le misure adottate siano pienamente coerenti con le direttive di riferimento. Per questo come Haier ci sentiamo pronti e stimolati nell’affrontare i prossimi anni, che rappresenteranno un importante cambio di paradigma del mondo HVAC».
I Sales Engineer e Project Engineer del team MRV affiancano i professionisti sia nella fase progettuale sia in quella installativa. Questo approccio permette di garantire un supporto continuo, competente e perfettamente allineato alle esigenze reali di ogni progetto.
Il contributo tecnico dell’azienda diventa ancora più efficace grazie a Haier Selection Software, uno strumento avanzato che consente la selezione corretta e ottimizzata dei sistemi Haier MRV ed Easy MRV. Attraverso questo software, è possibile garantire precisione, rapidità e soprattutto una perfetta coerenza tra le richieste del progetto e la soluzione finale proposta.
