A caratterizzare Aikom Technology, che ha sede nel Riminese, è l’attenzione continua a innovazione e tecnologia, unita al supporto costante ai partner in ogni fase della gestione dei progetti. Oltre al valore dei marchi proposti, questo distributore può contare sulla specializzazione e su una relazione privilegiata e consolidata con i fornitori – grazie alla solidità finanziaria che assicura flessibilità, con un ampia disponibilità di magazzino, e continuità.
Ne parliamo con Raffaele Bianchi, Sales & Marketing Director.
Come si è sviluppata nel tempo la presenza dell’azienda sul territorio nazionale e quali sono i vostri punti di forza?
Director di Aikom Technology
«Aikom Technology ha sede in Italia, dove in oltre vent’anni di attività ha costruito una presenza solida e riconosciuta in modo diffuso a livello nazionale. Nel Paese siamo presenti con una rete commerciale capillare, ampia e articolata, in grado di presidiare il territorio e affiancare system integrator, installatori e professionisti ICT con un supporto tecnico e consulenziale costante e qualificato. La vicinanza al cliente e la rapidità di risposta rappresentano i due elementi che distinguono il nostro modello operativo quotidiano.
Nel 2023 abbiamo avviato un percorso di internazionalizzazione che ha ampliato le nostre attività nell’area adriatico-balcanica e in Paesi come Grecia e Cipro, attraverso l’apertura di una nuova sede a Zagabria. Quest’anno abbiamo rafforzato ulteriormente la nostra presenza sul territorio internazionale con l’apertura di una sede aziendale a Istanbul, in Turchia.
L’obiettivo è essere un partner strategico per i professionisti non solo in Italia ma in ogni mercato in cui operiamo, offrendo soluzioni tecnologiche avanzate e un supporto commerciale e tecnico sempre allineato alle reali esigenze del contesto locale».
Come si articola la vostra offerta di prodotto e quali sono i segmenti che registrano maggiore interesse da parte dei professionisti?
«La nostra offerta si sviluppa su tre ambiti principali: radio professionali, wireless, Wi-Fi & networking, safety & security.
Nel mondo delle radio professionali forniamo tutte le soluzioni necessarie per realizzare reti di radiocomunicazione digitali, moderne e integrate con software evoluti per centrali operative ed estensioni di copertura radio. Si tratta di un segmento strategico, soprattutto in contesti mission critical e nell’ambito di sicurezza pubblica, industria e logistica, dove affidabilità e continuità operativa sono fondamentali e imprescindibili.
Per il segmento wireless, Wi- Fi & networking proponiamo soluzioni senza fili per connessioni fisse e mobili ad alta capacità, particolarmente richieste nei contesti in cui le reti cablate non sono praticabili o devono essere integrate. Questo ambito registra un forte interesse da parte delle applicazioni industriali e infrastrutturali e da parte delle smart city. Forniamo anche sistemi di copertura avanzati Wi-Fi indoor e outdoor.
Il settore safety & security è oggi tra i più dinamici. In questo ambito, offriamo soluzioni strategiche di videosorveglianza integrata con analisi video, lettura targhe, sensori ambientali, controllo accessi e piattaforme di gestione guidate dall’intelligenza artificiale. In generale, i professionisti mostrano crescente interesse e attenzione verso soluzioni di sicurezza complete e interoperabili, capaci di integrare comunicazione voce, video e dati in un’unica infrastruttura scalabile e orientata a una vita a lungo termine».
Quali elementi definiscono la vostra brand identity e quali sono le leve di comunicazione su cui fate affidamento per dialogare con il pubblico professionale?
«La brand identity di Aikom si fonda su un principio chiaro: essere un distributore a valore aggiunto. Significa affiancare i partner in ogni fase, dalla consulenza iniziale al supporto post-vendita, mettendo a disposizione competenze, strumenti e visione strategica di lungo periodo. Non forniamo solo tecnologia ad alte prestazioni ma specializzazione, relazioni solide con i vendor e stabilità finanziaria, elementi che garantiscono continuità, flessibilità e affidabilità nel tempo. Il nostro payoff “Innovation Enabler” esprime proprio questo posizionamento: ci proponiamo come facilitatore dell’innovazione per i nostri clienti e come interlocutore di fiducia per sviluppare il business in modo strutturato insieme ai partner».
In base a quali criteri selezionate i vostri partner e i marchi che distribuite?
«Fin dall’inizio abbiamo scelto di privilegiare la qualità rispetto alla quantità. Non puntiamo ad accumulare marchi bensì a costruire un ecosistema tecnologico coerente e ad alto valore. Selezioniamo i brand in base alla loro complementarità progettuale, al posizionamento e al mercato di riferimento. Comunicazione voce, videosorveglianza, controllo accessi, wireless e networking non sono ambiti separati ma parti di un’unica infrastruttura integrata e sinergica. Questo consente ai nostri partner di sviluppare soluzioni complete e scalabili, anziché proporre singoli prodotti. Valutiamo inoltre solidità, capacità di innovazione e visione di lungo periodo dei vendor, privilegiando tecnologie affidabili e innovative. Evitiamo sovrapposizioni interne: ogni marchio deve avere un ruolo chiaro e uno spazio definito, così da creare sinergia e non competizione».
Quali servizi affiancate alla vendita dei prodotti e come vi state muovendo per venire incontro alle nuove esigenze dei clienti?
«Alla vendita dei prodotti affianchiamo un sistema di servizi che copre tutte le fasi operative del lavoro del partner, dall’analisi iniziale del contesto fino al post-vendita. Partiamo dal supporto tecnico pre-vendita, con consulenza e affiancamento nella scelta delle soluzioni, lavorando in stretta collaborazione con i vendor. Organizziamo training tecnici e momenti di aggiornamento continuo, perché la competenza è un elemento chiave per affrontare mercati sempre più complessi. Dopo la vendita, garantiamo un supporto post-vendita dedicato con un team specializzato.
Sul piano commerciale affianchiamo i partner con professionisti esperti nei settori ICT, TLC e security, sviluppando attività di marketing congiunto e business development per generare nuove opportunità. Offriamo inoltre strumenti finanziari per sostenere i progetti e un supporto logistico strutturato, con ampia disponibilità di prodotti, ordini pianificati e gestione flessibile. Questo approccio riflette la nostra identità di distributore a valore aggiunto: non ci limitiamo alla fornitura di tecnologia ma mettiamo a disposizione competenze, strumenti e continuità operativa per supportare concretamente la crescita dei nostri partner».
La gestione efficiente di consegne e disponibilità prodotti è un elemento chiave per supportare installatori e integratori. Su quali leve state puntando oggi?
«La gestione efficiente di consegne e disponibilità è oggi un fattore strategico, soprattutto per installatori e system integrator che lavorano su progetti con tempistiche stringenti. Stiamo puntando su tre leve principali. La prima è la disponibilità di prodotto, con volumi di magazzino strutturati per garantire continuità operativa ai partner e ridurre al minimo i tempi di attesa.
La seconda è la pianificazione. Lavoriamo su ordini programmati, gestione anticipata delle forniture e coordinamento costante con i vendor, in modo da dare maggiore prevedibilità ai progetti in corso. La terza leva è la flessibilità, sia nella gestione delle spedizioni sia nelle modalità operative, per adattarci alle esigenze specifiche dei partner e all’attività dei cantieri».
Quali tendenze state osservando nel mercato della sicurezza e in quale modo pensate influenzeranno la strategia aziendale nel prossimo futuro?
«Nei prossimi 3-5 anni il mercato della sicurezza sarà fortemente influenzato dall’evoluzione dell’intelligenza artificiale, dall’edge computing e dall’integrazione sempre più spinta tra piattaforme diverse. L’AI non è più un elemento sperimentale bensì una componente già integrata in molte soluzioni: dall’analisi video intelligente al rilevamento in tempo reale delle minacce, fino alla manutenzione predittiva e alla gestione automatizzata degli eventi. I sistemi di sicurezza stanno diventando strumenti proattivi di supporto alle decisioni.
Stiamo inoltre osservando una crescente richiesta di architetture unificate, in cui controllo accessi, videosorveglianza, networking e comunicazioni convergono su infrastrutture IP integrate. In questo scenario, la cybersecurity diventa per gli impianti un requisito imprescindibile, soprattutto considerando la progressiva integrazione tra sicurezza fisica e sicurezza digitale.
La nostra strategia è già allineata a questa direzione. Abbiamo investito in tecnologie scalabili, abilitate all’AI e pensate per contesti enterprise e mission critical. Nei prossimi anni rafforzeremo ulteriormente l’ecosistema, supportando il canale con soluzioni intelligenti ad alto valore».
Quale ruolo giocano oggi la digitalizzazione e i servizi online nella vostra operatività quotidiana (cataloghi digitali, assistenza da remoto, piattaforme e-commerce)?
«Negli ultimi anni abbiamo lavorato per rendere la gestione quotidiana dei nostri partner più semplice e veloce. Aikom Cube, attivo da tempo sul nostro sito, è l’area riservata dove trovare facilmente cataloghi aggiornati, brochure, presentazioni, notifiche di rilascio e aggiornamenti prodotto, oltre alle promozioni in corso. Uno spazio pratico, sempre disponibile, con tutto il materiale utile a portata di clic.
Il passo più importante è stato però il lancio, a novembre 2025, di AikomGo, la nostra piattaforma e-commerce B2B. Con AikomGo i partner possono accedere direttamente al nostro portfolio, controllare in tempo reale disponibilità e prezzi, consultare lo storico acquisti e gestire gli ordini in piena autonomia, senza passaggi intermedi. E, quando serve un confronto più tecnico o una soluzione su misura, il team Aikom è sempre al fianco dei partner, con lo stesso approccio da distributore a valore aggiunto che ci contraddistingue».
