Dantherm Group. Il valore del supporto tecnico

Fornitore leader di soluzioni di climatizzazione, Dantherm Group si impegna a fornire prodotti e servizi della massima qualità. A tale scopo l’azienda progetta, costruisce e sottopone a test tutti i prodotti secondo gli standard più elevati. Dantherm Group utilizza l’ampio portafoglio di prodotti, l’esperienza e la mentalità creativa per trovare la soluzione migliore per il cliente, basata su tecnologie collaudate o nuove.

Risponde alle nostre domande Gleb Malkov, Technical Sales Engineer di Dantherm Group.

Quali strumenti di supporto pre e post-vendita proponete?

«Uno strumento fondamentale per l’assistenza al cliente nella fase di progettazione dell’impianto è la scelta oculata della soluzione, tenendo conto di tutti i fattori rilevanti. L’esecuzione di questo compito si articola in diverse fasi. Il lavoro inizia con la raccolta delle informazioni necessarie: dimensioni e caratteristiche costruttive del locale, parametri richiesti per l’aria interna, sorgenti di apporto di umidità, ecc. A tal fine, abbiamo predisposto diversi questionari, adattati alle differenti esigenze e tipologie di impianto. Tradizionalmente, la responsabilità dell’attendibilità dei dati forniti spetta al committente. Tuttavia, quest’ultimo non sempre dispone di tutte le informazioni necessarie. In tali casi, è nostra responsabilità effettuare le opportune analisi e formulare una stima, basandoci sulla nostra esperienza, sulle normative vigenti e sulla documentazione tecnica di riferimento.

Segue quindi la scelta vera e propria del tipo e della taglia del deumidificatore. Si tratta della fase più creativa e delicata, nella quale è necessario individuare il giusto equilibrio tra efficienza tecnica e convenienza economica. Una macchina con un margine di potenza eccessivo, infatti, non è commercialmente giustificata; d’altra parte, un dimensionamento al limite può comportare conseguenze e danni materiali ben più rilevanti. Una volta installata e messa in funzione la macchina, correggere eventuali errori di dimensionamento può risultare impossibile o estremamente costoso. Naturalmente, i nostri tecnici dell’assistenza possono occuparsi della messa in servizio in modo impeccabile, ma ogni apparecchiatura è soggetta a specifici limiti operativi, che devono essere rigorosamente rispettati».

Quali software di calcolo e applicazioni per il dimensionamento dei sistemi sono stati recentemente rilasciati?

«Utilizziamo strumenti di calcolo basati su metodologie ampiamente riconosciute, quali UNI, VDI e ASHRAE. Alcuni di questi strumenti sono disponibili liberamente online. Altri sono sviluppati internamente da Dantherm. Ad esempio, il software di calcolo Dantherm DanCalcTool consente di determinare l’intensità dell’evaporazione dell’acqua dalla superficie libera della vasca. I calcoli vengono eseguiti in conformità alla norma tedesca VDI 2089. Il programma integra, inoltre, un modulo per la preselezione del modello di deumidificatore più idoneo.

Normalmente, nei cataloghi delle apparecchiature, le tabelle dei dati tecnici riportano le prestazioni riferite a un’unica condizione operativa. Questo non è sufficiente per valutare la funzionalità dell’unità selezionata nell’intero campo di esercizio e in presenza di differenti condizioni esterne, come richiesto dalle specifiche del singolo progetto. Per questo motivo, per la verifica delle applicazioni più complesse, quali le UTA DanX dotate di pompe di calore o i deumidificatori ad adsorbimento TTR800-TTR13500, disponiamo di cosiddetti “simulatori”.

Si tratta di software in grado di modellare differenti modalità di funzionamento delle apparecchiature al variare dei parametri dell’aria trattata. In questo modo, già nella fase di progettazione, possiamo fornire al cliente un report tecnico completo, che non si limita ai parametri dell’aria in uscita dall’unità, ma consente anche di valutare in dettaglio il consumo energetico complessivo del sistema. Tra questi strumenti rientrano i software “DanXselect” e “Trotec”. Il modulo di calcolo svolge inoltre la funzione di configuratore. L’utente può infatti aggiungere o rimuovere i diversi componenti e moduli inclusi nel calcolo, ottimizzando la configurazione del sistema in funzione dei requisiti specifici del progetto. Il risultato comprende il disegno dimensionale dell’unità, la specifica tec-nica e i parametri dell’aria nelle diverse fasi del trattamento.

Un ulteriore vantaggio di questi software consiste nella possibilità di effettuare un’analisi dell’efficienza energetica dell’apparecchiatura. Nell’attuale contesto, caratterizzato da un aumento dei costi dell’energia più rapido rispetto all’incremento dei prezzi delle apparecchiature, nella scelta della soluzione tecnica è opportuno prestare maggiore attenzione ai costi di esercizio dell’impianto, oltre che all’investimento iniziale».

Disponete di schemi tecnici, disegni e librerie BIM?

«Ogni fornitura delle nostre unità è corredata di documentazione tecnica completa, che comprende il disegno dimensionale, il manuale d’uso e manutenzione, gli schemi elettrici dei collegamenti interni ed esterni, nonché le tabelle dei segnali e delle variabili necessarie per lo scambio dati con i sistemi di supervisione e gestione centralizzata. Nei casi in cui sia necessario integrare le nostre apparecchiature all’interno di un progetto più ampio, possiamo inoltre fornire disegni tecnici e modelli 3D in formato CAD, facilitando le attività di progettazione oppure di integrazione dell’impianto».

Quali sono i vostri programmi in merito a seminari e corsi di aggiornamento?

«I seminari e i corsi di aggiornamento rappresentano un elemento centrale della nostra proposta formativa. Attraverso la Solutions Academy, Dantherm Group ha creato un centro dedicato alla formazione tecnica e all’aggiornamento professionale nel settore del controllo climatico, rivolto a installatori, progettisti, tecnici e professionisti. I programmi formativi combinano teoria ed esperienza pratica, consentendo ai partecipanti di acquisire competenze approfondite su installazione, configurazione, messa in servizio e utilizzo delle diverse soluzioni climatiche. Le sessioni sono condotte da specialisti e tecnici di prodotto e permettono di approfondire applicazioni reali, con particolare attenzione a deumidificatori, sistemi di riscaldamento, impianti per il trattamento dell’aria e strumenti professionali di misura. Un aspetto distintivo della Solutions Academy è l’ambiente di apprendimento pratico: tutte le unità sono installate, collegate e pienamente operative, così da ricreare condizioni di lavoro reali. Questo permette ai partecipanti di vedere le soluzioni in funzione, comprenderne il comportamento nelle diverse applicazioni e sviluppare competenze immediatamente trasferibili alla propria attività professionale».

Quali ulteriori servizi offrite?

«Teniamo particolarmente alla nostra reputazione e siamo altrettanto interessati, quanto il cliente, al buon esito del progetto basato sulle nostre soluzioni tecniche. Come già accennato, il successo del progetto dipende in larga misura dalla qualità e completezza dei dati di ingresso raccolti e utilizzati per i successivi calcoli e dimensionamenti. Per questo motivo, quando necessario, effettuiamo sopralluoghi presso il sito di installazione, con l’obiettivo di analizzare dettagliatamente le condizioni esistenti e individuare le possibili cause delle problematiche segnalate dal cliente. Il nostro obiettivo non è vendere un modello specifico che ha richiesto, ma proporre una soluzione di cui abbia davvero bisogno. Oltre alla messa in servizio, i nostri centri di assistenza si occupano di interventi in garanzia e fuori garanzia».