Proporre un’offerta di prodotti e servizi valida, coerente per i nostri clienti-obiettivo, con un buon rapporto qualità-prezzo, migliore e differente rispetto a quella dei competitor, non è sufficiente. Bisogna far conoscere al nostro pubblico la nostra offerta, aggiornarla costantemente e valorizzarne man mano le specificità e l’unicità. Qual è il nostro target? Il punto di…
Come leader del mercato mondiale Viega si assume le proprie responsabilità. Per questo si impegna in modo particolare sui temi essenziali del settore, collabora attivamente alla stesura di norme e regolamenti, organizza seminari per divulgare le conoscenze e fa di tutto per ampliare i propri campi di competenza Intervista ad Andreas Mund, Amministratore Delegato di…
Il rilancio del marchio Carrier, attraverso prodotti a espansione diretta per il residenziale e il light commercial, si fonda su una regola precisa: nessun prodotto transita in canali diversi da quello della distribuzione its ed elettrico Nel 2015, il Gruppo Beijer Ref ha costituito la divisione Carrier DX che, tramite Beijer Ref Italy, sta rilanciando…
MUT è un’azienda tutta italiana, ma dal respiro internazionale. Perché quella di MUT è una storia fatta di lavoro, investimenti e scelte strategiche dettate da un preciso progetto di espansione L’offerta MUT cresce e si evolve nel segno della centrale termica, uno dei segmenti più vivaci dell’attuale comparto idrotermosanitario. Come spiega Paolo Tovo, responsabile commerciale…
Il cliente, anche quello non esperto, va sempre coinvolto nella decisione di portare avanti il lavoro. Pertanto, una volta appurati il suo problema e le sue esigenze e illustrate le possibili soluzioni, bisogna accertarsi che disponga di tutte le informazioni utili, che abbia ben compreso e che, scevro da ansie e incertezze, sia in grado…
Investire le risorse in tutto ciò che è risparmio energetico e gestione del comfort: questa la strategia di Watts per proporre al mercato sistemi di domotica innovativi e intuitivi per il consumatore finale insieme a soluzioni tecniche facili da installare Per Watts l’Italia è il punto di riferimento per tutto il South Europe, da qui…
La conquista del cliente e della sua approvazione dipendono non solo dalla proposta della soluzione tecnica, estetica e funzionale adeguata, ma anche dalla capacità di argomentarla con efficacia gestendo adeguatamente il dialogo di vendita. Per fare in modo che il cliente sia davvero persuaso, bisogna convincerlo con padronanza della validità della soluzione proposta, rassicurarlo e…
Quanti ostacoli comporta al professionista il lavoro di vendita! Come superarli trasformandoli in positività? Quante volte, dopo aver “azzeccato” e illustrato la soluzione giusta al problema del cliente, ci siamo trovati a fronteggiare dubbi e obiezioni? E quante volte, grazie alle nostre capacità professionali e di vendita, siamo stati in grado di confutarli fornendo argomentazioni…
Nel lavoro dell’installatore non sempre tutto “fila liscio”. Il cliente può avere dei dubbi, esprimere obiezioni. Sappiamo gestirli? Illustrare in maniera esauriente e comprensibile al cliente il problema tecnico e convincerlo della validità della soluzione proposta non è sempre facile; non solo perché va fatto dal suo punto di vista e in funzione delle sue…
Sappiamo proporre al cliente la soluzione adeguata al suo problema? In maniera efficace e, soprattutto, nella sua ottica? Individuare le soluzioni più appropriate al problema tecnico del cliente è senz’altro fondamentale, ma è altrettanto importante appurarne le esigenze dal punto di vista estetico, funzionale ed economico; solo così infatti possiamo essere in grado di proporre…
Il tecnico professionale, oltre che uomo di marketing, dev’essere anche un po’ psicologo… quello che all’installatore può sembrare un problema semplice, con una “banale” soluzione, potrebbe invece costituire per il cliente una fonte di apprensione: ogni proposta può comprendere un ampio ventaglio di alternative a livello tecnico, qualitativo, estetico ed economico ed è quindi essenziale…
I professionisti di oggi devono essere in grado di mettere a proprio agio i loro clienti cercando di comprenderne abitudini, esigenze e gusti per proporre soluzioni “su misura”. Il punto di partenza della vendita è il cliente (problemi, caratteristiche, gusti ed esigenze, aspettative e motivazioni) e anche, naturalmente, lo stile del contesto (sia esso abitativo…
