Per mantenere un successo di mercato duraturo, fidelizzare i clienti e incentivarne il passaparola, il professionista deve valorizzare le potenzialità della propria azienda indirizzandole “su misura” di ogni cliente. Il professionista dell’ITS ha tutto da guadagnare dall’acquisizione di una mentalità più commerciale volta a valorizzare i propri punti di forza e fattori distintivi. In quest’ottica…
Molto spesso, all’avviamento della stagione invernale, alle ditte di manutenzione degli impianti di climatizzazione viene richiesto di intervenire all’interno degli appartamenti per la verifica del malfunzionamento delle valvole termostatiche di recente installazione e di conseguenza dei radiatori stessi che tenderanno a rimanere “freddi”. A seguito dell’intervento eseguito dal tecnico ci si potrebbe trovare nella situazione…
Il professionista dell’ITS non deve solo essere un tecnico bravo e aggiornato, ma anche possedere una moderna professionalità di vendita e buone capacità comunicative, per sondare le esigenze dei clienti e fare proposte “su misura” valorizzando i propri punti di forza. Per il tecnico professionista la vendita rappresenta un importante fattore di marketing, di comunicazione…
L’azienda Canavese Silvano Impianti è specializzata nella realizzazione di innovativi impianti di climatizzazione invernale ed estiva negli edifici di pregio residenziali e nel terziario, ma anche impianti complessi per grandi ambienti quali teatri, cinema, palestre e supermercati. Abbiamo intervistato Paolo Canavese che ci ha raccontato la sua la storia e quella dell’azienda. Come è nata…
Negli impianti centralizzati più recenti, dotati di contabilizzazione diretta posta in satelliti interni o esterni alle proprietà, è utile per gestire il servizio di lettura e ripartizione delle spese del riscaldamento, raffrescamento e acqua calda, dotare l’impianto di un concentratore collegato via bus che possa raccogliere tutti i dati in maniera veloce ed essere interrogato…
Oggi, il problema non è certo comunicare, ma realizzare una comunicazione commerciale accattivante, in grado di essere vista, notata e ricordata dai clienti-obiettivo. Ma come? Oggi anche le piccole imprese e i professionisti dell’ITS dispongono di maggiori opportunità per comunicare con i propri clienti attuali e potenziali, anche grazie ai nuovi media e al digitale…
“Profilare” i nostri clienti per migliorare il servizio ed effettuare comunicazioni ad hoc. Senza contare che un focalizzato marketing di relazione aiuta ad alimentare la fidelizzazione e il passaparola. Offrire un servizio personalizzato contribuisce ad aumentare la customer satisfaction, la fidelizzazione, le vendite e la redditività. Per effettuare proposte ad hoc valorizzando la qualità e…
Anche il professionista dell’ITS può trarre enormi opportunità dal mondo digitale per rendere più efficace ed efficiente la propria comunicazione, purché in sintonia con i mezzi tradizionali. I nuovi media e il digitale hanno ampliato considerevolmente le opportunità di visibilità e di comunicazione e hanno contribuito a una significativa diminuzione dei costi di marketing; sono…
La comunicazione commerciale richiede un’attenta pianificazione in termini di obiettivi, destinatari, contenuti e strumenti. Obiettivi Comunicare alla clientela attuale e potenziale, valorizzando le specificità della propria offerta di prodotti e servizi in funzione delle sue esigenze, è senz’altro uno degli obiettivi prioritari del professionista, che attraverso la comunicazione commerciale deve anche mirare ad instaurare con…
Comunicare con i clienti attuali e potenziali è fondamentale purché si selezionino accuratamente target, mezzi e contenuti. Oggigiorno non c’è professionista che possa permettersi di dare per assodato il valore dell’insieme dei servizi che egli propone “su misura” della propria clientela; perciò deve comunicare sistematicamente con i clienti attuali e potenziali e deve valorizzarne appropriatamente…
