Per arrivare a una gestione efficace della struttura commerciale, è necessario un costante lavoro di analisi e pianificazione, che individui i punti forti da potenziare e le criticità a cui porre rimedio attraverso un’indagine prospettica dei vari settori d’interesse e il monitoraggio di venditori e front line. Il livello d’impresa, le sempre maggiori e più…
Quali qualità deve possedere oggi il banconista della rivendita idrotermosanitaria? Un paragone con il mondo dell’hôtellerie mette in luce le skill da coltivare per chi sta in negozio o in showroom. È noto come spesso il contatto con settori diversi da quello di appartenenza possa fungere da stimolo per le persone, dando vita a connessioni…
Chi vende deve possedere buone capacità di persuasione e una buona dose di credibilità, dev’essere in grado di assumersi i rischi necessari e deve padroneggiare le tecniche di negoziazione. La volontà di un cliente di esercitare il potere nei confronti di un fornitore dipende fondamentalmente da due variabili: la possibilità di sostituire il fornitore con…
L’imballaggio è uno strumento multifunzionale di grande importanza nella catena di fornitura, in quanto impatta su diversi aspetti: da quelli normativi e gestionali fino alla sostenibilità ambientale e alla promozione/vendita dei prodotti. Andiamo a esaminare ruoli e funzioni primarie di questa componente, analizzando le novità che stanno plasmando il futuro del settore. Negli ultimi anni…
Come ricorda l’etimologia della parola (dal greco krino, ossia “scegliere”), la crisi è prima di tutto un punto di svolta, a partire dal quale è possibile ripartire per risolvere i problemi dell’attività e affrontare con rinnovata sicurezza i cambiamenti del mercato. Ecco come si può fare nel settore ITS. Com’è ormai risaputo, anche nel settore…
Quella di Veronica Verona, fondatrice de L’Accademia dello Showroom, è un’idea brillante che da circa 15 anni porta valore aggiunto nel mondo della distribuzione di materiale idrotermosanitario, aiutando ad aumentare le vendite e la fidelizzazione dei clienti. «La prima cosa che ho fatto nel 2011, quando sono entrata in questo settore, è stata industrializzare il…
L’esperienza di Kontractor mostra come la comunicazione nel mondo delle costruzioni rispecchi nelle sue diverse sfaccettature le evoluzioni del sistema stesso. Comunicazione, omnicanalità e metacanalità sono temi che riguardano molto da vicino e influenzano anche il mondo delle costruzioni – compreso ovviamente chi le progetta e le realizza. Per approfondire l’argomento abbiamo parlato con Ilaria…
Saper individuare i problemi da affrontare a livello aziendale ed extra-aziendale e come risolverli in maniera efficace ed efficiente è un tema sempre attuale per chi si occupa di vendita. Ecco a quali strumenti fare ricorso e le strategie da utilizzare per organizzare il territorio e mappare la clientela. Di questi tempi la quantità e…
La definizione di ruoli e responsabilità nella rivendita permette di implementare l’efficienza di collaboratori e struttura aziendale, identificando i perimetri di azione di ciascuno ed evitando l’accavallarsi delle attività e altri malintesi. La definizione di un organigramma e dei ruoli rappresenta il primo passo importante per l’efficienza di un punto vendita, la professionalità dei collaboratori…
Nell’epoca della digital transformation delle imprese, il direttore vendite tradizionale non esiste più. I nuovi manager vanno formati a una visione olistica, dinamica e flessibile, orientata a incidere sulla catena del valore a monte e a valle delle imprese. Il web, i nuovi canali di comunicazione e di vendita, gli sviluppi tecnologici e la digital…
Le trasformazioni sono inevitabili, anche nella filiera ITS, ma non è detto che portino con sé un’evoluzione della distribuzione: bisogna lavorarci con impegno e per il rivenditore mettersi nei panni del cliente rende tutto più semplice. Il cambiamento nel mondo del business ITS è oggetto di studio ormai da diversi anni: appare ormai consolidato, infatti,…
Per un manager, saper valutare competenze e valori dei collaboratori, farli crescere e coltivare le relazioni è fondamentale. Lavorare sulle persone e sulla professionalità migliora anche il gioco di squadra, andando a coinvolgere tutte le funzioni aziendali. Anche nell’era del digitale il patrimonio di un’azienda è sempre fatto di persone, di competenze professionali e di…
